Разработка сайтов
Автоматизация бизнеса
Продвижение сайтов
О компании
Группа компаний TS Group — ведущий игрок на рынке, объединяет высококвалифицированных специалистов с инновационным мышлением.
Специализируются на реализации амбициозных проектов и решении сложных задач в различных сферах деятельности:
Создание единого рабочего пространства в виде корпоративного портала для крупного Новосибирского холдинга из группы компаний различных направлений, которое позволит:
Была проведена общая работа в рамках внедрения по всему холдингу:
Общее пространство Битрикс позволяет вести единую базу клиентов, заполнять карточки, ставить метки и таким образом сохранять лояльность клиента к группе компаний. Осуществлено логическое разделение работы между подразделениями согласно расстановке ролей и прав.
Cтандартные чаты и живая лента Битрикс24 позволяет оставаться сотрудникам на связи и в курсе событий в едином корпоративном пространстве, что особенно важно для большого холдинга с большим числом сотрудников.
Для ключевых сотрудников подразделений было проведено онлайн-обучение, посвящённое возможностям работы с задачами. На конкретных примерах было продемонстрировано, как этот инструмент может быть эффективно использован в повседневной деятельности, что способствует повышению продуктивности и улучшению организации рабочих процессов.
В ходе работы были выявлены следующие потребности бизнеса и предложены следующие решения:
Проблема: все отделы продаж ведут свои продажи в различных системах, в результате чего у руководства нет чёткой картины и отчётности: сложно контролировать менеджеров, когда встречи и результаты звонков фиксируются в блокнотах.
Решение: в рамках единого развернутого пространства Битрикс24 были созданы отдельные автоматизированные воронки продаж для каждого отдела и направления бизнеса, настроены триггеры и напоминания, что позволило отслеживать «брошенные сделки» и видеть работу менеджеров прозрачно.
На ключевых подразделениях подключена телефония и запись разговоров с клиентами сразу сохраняется в нужную сделку.
Проблема:
Решение:
Разработка Единого календаря бронирования, как единый инструмент связи всех коммерческих помещений формата HoReCa. Работа и анализ статистики по всем помещениям и залам в формате закрытых мероприятий с хранением карточки мероприятия и заказчика за последние 5 лет. Модуль Календаря является отдельным уникальным инструментом и закрывает собой сразу несколько вопросов работы различных отделов с открытием возможности кросс-продаж — что является высшим пилотажем навыков холдинга и увеличение реальной прибыли компаний, даже в не сезон.
В данном модуле каждое помещение для бронирования – это отдельная сущность, по которой можно собирать статистику и аналитику, а также создавать очередь бронирования событий по приоритетам их оплаты.
Возможности календаря:
Данные позволяют качественнее и точнее понимать, какие ресурсы требуют внимания, например, проведения дополнительных маркетинговых акций для конкретных площадок.
Проблема:
Взаимодействие отделов продаж различных площадок и Единого Отдела Продаж (далее ОП) в рамках передачи Сделок друг другу, их ведения и контроля. Сделки и контакты передавались через чаты, по звонку и могли теряться в общем потоке, менеджеру Единого ОП сложно было проконтролировать обратную связь по тому, состоялась в итоге сделка или нет.
Решение:
Автоматизация связи воронок – когда сделка передается на определенную площадку, связанная с ней сделка с автоматически заполненной информацией появляется в воронке этой площадки, что позволяет прозрачно контролировать работу по ней.
Проблема:
Несмотря на наличие различных источников входящих лидов (сайт, мероприятия, социальные сети), не была организована единая система их сбора, распределения и обработки. Лиды терялись или обрабатывались неравномерно, отсутствовала прозрачность в работе менеджеров, а переписка с клиентами через мессенджеры оставалась вне CRM, что снижало качество обслуживания и контроль сделок.
Решение:
Созданы и настроены отдельные воронки продаж, лидогенерация из различных источников, в том числе с сайта. Распределена база контактов посетителей, проведена интеграция с сервисом Wazzapp для фиксирования переписок в сделках.
Благодаря автоматизации CRM стало возможным более эффективное управление взаимодействием с клиентами, что повысило прозрачность и скорость обработки заявок. Разработанный уникальный инструмент бронирования мероприятий позволил не только упростить процесс заказа для клиентов, но и сократить нагрузку на сотрудников, минимизировав ошибки и дублирование действий.
Внедрение платформы стало не просто техническим решением, а стратегическим шагом к устойчивому развитию и повышению конкурентоспособности.
Мы с гордостью говорим о сотрудничестве с компанией Трансервис и благодарим за доверие, оказание поддержки и совместную работу. Этот опыт стал важным этапом в развитии наших компетенций и позволил получить ценные знания, которые уже применяются в работе холдинга. Мы уверенно продолжаем работу над разработкой и поддержкой внедренных решений, совершенствуя подходы и расширяя возможности наших клиентов.
Разработка интернет-магазина с функцией подбора шин и дисков + интеграция с маркетплейсами
Разработка интернет-магазина металлопроката и комплексное продвижение
Мы используем cookies для вашего блага. Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь с этим.
Хорошо